本公司产品均为活体鱼苗，为确保运送成活率，公司一般是经过空运、汽运及水车进行运送，为确保客户的利益，现做如下阐明：

  1.少数损耗：活体运送在运送过程中-般会岀现少数损耗，正常运送损耗(低于10%)公司不另行补偿。

  2.很多损耗：正常运送过程中呈现损耗超越10%的，客户收货后请在第一时间坚持原包装并摄影上传给公司客服；公司会进行核实承认并组织补发，补发所发生的费用由客户承当；客户在飞机落地后或汽运抵达后3个小时内可进行损耗举证，超越3小时未举证公司有权不予受理。

  3.其他状况：因为飞机延误、汽运塞车等不可抗力要素形成的超越20%的产品损耗为我公司承当；因客户未准时收货或不收货而形成的损耗均由客户自行承当。